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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent la relation contractuelle entre Piment La Volonté du D (ci-après « le Fournisseur ») et le client qui effectue une commande (ci-après « le Client ») sur le site internet https://lavolontedud.ch/ (ci-après « le Site ». Elles font partie intégrante du contrat entre le Fournisseur et le Client.

En passant commande sur le Site, le Client confirme expressément avoir lu, compris et accepté les CGV sans réserve.

Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les CGV en tout temps et sans préavis. La version publiée sur le Site au moment de la commande fait foi. En cas de divergence entre les CGV et d’éventuelles indications spécifiques sur la confirmation de commande, ces dernières prévaudront.

  1. Commande

Pour effectuer une commande, le Client doit suivre les indications publiées sur le Site. Lorsque la commande est confirmée, le Client formule une offre ferme et définitive d’acheter les produits sélectionnés aux conditions indiquées. Les commandes confirmées ne peuvent être modifiées ou annulées.

  1. Garantie contre les défauts

Le Fournisseur s’engage formellement à réaliser ses produits dans le respect des procédures et normes sanitaires établies par les autorités compétentes.

La totalité des produits disponibles sur le Site sont dépourvus de tout agent conservateur chimique modifié. Dans de rares cas, il peut en résulter un défaut de conservation. En cas de problème lié à une commande, le Client doit prendre contact avec le Fournisseur dans les 48h à compter de la date de réception de la commande. Dans ce délai, le Client doit envoyer une photo du produit défectueux au Fournisseur, sans quoi le défaut est considéré comme accepté. Un échange n’est possible uniquement aux conditions précitées.

Afin d’éviter toute altération de la qualité et de la fraîcheur des produits du Fournisseur. Suivez attentivement les consignes figurant sur les étiquettes et rappelez-vous de vous servir avec des ustensiles propres afin d’éviter la prolifération de bactéries.

  1. Durée du traitement de vos commandes

Une fois la commande effectuée, vous recevrez un récapitulatif de votre commande ainsi qu’un second courriel vous informant de la prise en charge de celle-ci par le Fournisseur. Comme le Fournisseur s’engage à confectionner des produits 100% artisanaux, les stocks disponibles au moment de

la commande ne sont pas nécessairement suffisants. Néanmoins, le Fournisseur s’engage à livrer la commande dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.

  1. Livraison

La livraison de votre commande s’effectue par la Poste, à l’adresse indiquée par le Client sur la confirmation de commande. Le Client est exclusivement responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée.

Des frais d’envoi de 8 CHF (francs suisses) sont facturés en sus pour toute commande inférieure à 50 CHF (francs suisses). Les frais d’envoi liés à toute commande d’un montant excédant 50 CHF sont pris en charge par le Fournisseur.

Les commandes sont acheminées par courrier B. En principe, elles sont livrées dans les deux jours ouvrables suivant la date d’envoi du colis. Le Fournisseur décline toute responsabilité en lien avec un retard de la Poste.

En dérogation avec ce qui précède, la livraison est gratuite pour le Client, à condition que l’adresse de livraison soit située dans les districts de Neuchâtel et Boudry.

  1. Droit applicable et for juridique

Tout litige découlant ou en rapport avec les CGV seront soumis aux tribunaux ordinaires du canton de Neuchâtel, sous réserve des voies de recours applicables. Le droit suisse est applicable.

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